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3. En visitant notre site Web et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous êtes réputé avoir accepté ces termes et conditions. 

4. Vous pouvez consulter la version la plus récente de ces termes et conditions à tout moment en visitant cette page du site Web. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces termes et conditions, sans préavis, en publiant des mises à jour sur cette page. Il est de votre responsabilité de vérifier cette page à chaque visite sur notre site Web, de lire ces termes et conditions et de vous assurer de les comprendre avant de faire un achat.

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CONDITIONS GÉNÉRALES

5. Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit, à tout moment. 

6. Tout contenu que vous entrez sur ce site Web peut être transféré en clair et impliquer des transmissions sur divers réseaux et peut impliquer des modifications afin de se conformer et de s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils de connexion. 

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8. Les en-têtes et les titres utilisés sur ce site Web le sont uniquement pour des raisons de commodité. Ils ne font pas partie des termes et conditions et ne limiteront ni n'affecteront autrement les termes des présentes. 

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CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

9. Notre site Web propose une gamme de produits et/ou services à vendre. Lorsque nous faisons référence à un "article", nous faisons référence à un seul produit ou service disponible à l'achat sur ce site Web. 

10. Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que les détails affichés pour un article particulier proposé à la vente sont corrects au moment où les informations ont été saisies dans le système. 

11. Bien que nous veillions à ce que nous affichions aussi précisément que possible les apparences, les couleurs, les textures ou les finitions, ce que vous verrez sur votre écran d'ordinateur ou votre équipement peut différer et nous ne pouvons donc pas garantir que les images sont une représentation exacte des marchandises réelles. ou services que vous achetez.

12. Il se peut que nous ne puissions pas accepter votre commande pour une ou plusieurs des raisons suivantes, ou pour une raison non répertoriée ci-dessous :

i) L'article que vous avez commandé est en rupture de stock

ii) Nous ne pouvons pas autoriser votre paiement ou avoir des motifs raisonnables de soupçonner que votre paiement peut être frauduleux

iii) Il y a eu une erreur de prix ou de description de produit

iv) Il y a une défaillance du système ou de l'approvisionnement

v) Vous avez échoué à nos contrôles de validation client

13. Lorsque vous passez une commande, vous recevez un e-mail confirmant les détails de votre commande. Cet e-mail n'est pas une confirmation que votre commande a été acceptée par nous.

14. Votre commande ne sera acceptée par nous qu'une fois vos marchandises expédiées.

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MODIFICATIONS DE NOS SERVICES ET TARIFICATION

15. Les prix des articles sont sujets à changement sans préavis. 

16. Nous nous réservons le droit, à tout moment, de modifier ou d'interrompre toute partie du service que nous offrons, ou toute partie de son contenu, sans préavis. 

17. Nous déclinons toute responsabilité envers vous ou envers tout tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du service. 

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LIVRAISON

18. Lors du paiement, une ou plusieurs options de livraison peuvent vous être présentées. Lorsqu'un délai de livraison estimé est fourni, il s'agit uniquement d'une estimation et la réception de vos articles peut être retardée en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (comme un retard de messagerie ou des heures de pointe).

19. Lorsque vous sélectionnez une option "livraison le lendemain", les commandes passées les vendredis, samedis ou dimanches peuvent ne pas être expédiées pour livraison avant le lundi suivant et ne peuvent donc être reçues que le mardi. 

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ANNULATION DE COMMANDE

20. Si vous souhaitez annuler une commande que vous avez passée, vous devez nous contacter immédiatement pour vérifier si les articles ont été expédiés ou non. Lorsqu'ils ont été expédiés, vous devrez nous retourner l'article et vous serez responsable du paiement des frais de retour des articles.

21. Lorsque les articles n'ont pas été expédiés avant une demande d'annulation, notre politique de remboursement s'appliquera.

22. Lorsque vous avez commandé un article personnalisé, périssable ou urgent (tel que de la nourriture, des journaux, des billets pour des événements ou des bons électroniques), vous ne pourrez peut-être pas annuler pour un remboursement complet.

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RESPONSABILITE ET INDEMNITE

23. Nous ne serons pas responsables des dommages directs, spéciaux, indirects ou consécutifs ou accessoires, y compris la perte de profit ou la perte d'opportunité résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les articles commandés sur ce site Web.

24. Vous acceptez de nous indemniser, ainsi que nos agents, dirigeants, administrateurs et employés, immédiatement et sur demande, contre toutes les réclamations, responsabilités, dommages, coûts et dépenses, y compris les frais juridiques, découlant de toute violation de l'un de nos termes et conditions. .

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JURIDICTION

25. Ces termes et conditions sont régis conformément au droit anglais et sont soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

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ACCORD COMPLET

26. Ces termes et conditions combinés avec notre politique de confidentialité publiée (également disponible sur ce site Web) et notre politique de remboursement (également disponible sur ce site Web) constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent tous les accords précédents et contemporains entre vous et nous, que écrite ou orale.

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GÉNÉRAL

27. Si une partie ou un terme est jugé inapplicable, le reste des termes et conditions continuera d'avoir plein effet comme si le terme invalidé n'était pas présent.

28. Si un retard ou un manquement à nos obligations en vertu des présentes conditions générales survient hors de notre contrôle raisonnable, nous ne serons pas responsables envers vous de ce retard ou manquement ni responsables de toute perte que vous subirez, quelle qu'en soit la cause.

Confidentialité et sécurité

INTRODUCTION

1. Cette politique de confidentialité définit la manière dont Rawtality UK  utilise et protège les informations que vous fournissez lorsque vous utilisez ce site Web.

2. Nous nous engageons à faire en sorte que votre vie privée soit protégée à tout moment. Toute information que vous fournissez sera traitée conformément à cette politique de confidentialité.

3. Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous devez donc la consulter régulièrement pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS LORSQUE VOUS VISITEZ NOTRE SITE WEB

4. Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons automatiquement certaines informations sur l'appareil que vous utilisez pour y accéder. Cela inclura des informations sur le navigateur de site Web que vous utilisez et l'adresse IP de votre connexion Internet. Nous pouvons également identifier votre appareil avec un identifiant unique, généré de manière aléatoire.

5. Au fur et à mesure que vous naviguez sur notre site Web, nous continuerons à collecter des informations sur les pages du site Web que vous consultez pendant votre visite, la durée de votre visite et les liens sur lesquels vous cliquez sur chaque page. Nous pouvons également enregistrer les mots clés que vous avez utilisés pour localiser notre site Web et le site Web tiers qui vous a référé à notre site Web.

6. Les informations que nous recueillons à votre sujet sont appelées informations sur l'appareil. Il ne vous est pas personnellement identifiable (par exemple, nous ne recueillons ni n'associons votre nom ou votre adresse à ces informations sur l'appareil) et il n'est pas stocké sur nos systèmes plus longtemps que nécessaire pour vous permettre d'utiliser notre site Web aux fins auxquelles il est destiné.

7. Nous recueillons auprès de vous des informations sur l'appareil à l'aide de cookies. Ce sont de petits fichiers de données qui sont placés sur le navigateur que vous utilisez, sur votre appareil, pour visiter le site Web. Les cookies incluent souvent un identifiant anonyme et unique (nous savons donc qu'il s'agit de votre appareil).

8. Certains cookies sont placés sur notre site Web afin de le faire fonctionner. Par exemple, lorsque vous ajoutez des articles au panier d'achat, nous devons stocker ces informations sur un cookie. Où les cookies que nous plaçons sur votre ordinateur sont :

- Ne vous identifie pas en tant que personne vivante, et
- Uniquement placés afin de remplir les fonctions inhérentes d'un site de commerce électronique

nous ne demanderons pas votre permission avant de les placer.

9. Nous pouvons, de temps à autre, utiliser des cookies placés par des sociétés tierces pour vous suivre et vous surveiller lorsque vous visitez le site Web. Parfois, ces cookies tiers peuvent inclure des informations qui pourraient, indirectement, vous identifier en tant que personne vivante. Lorsque nous le faisons, nous vous demanderons toujours votre consentement avant de placer ces cookies.

10. Nous pouvons, de temps à autre, collecter également des informations sur vos actions sur le site Web et enregistrer ces actions dans des fichiers journaux. Ces données incluront votre adresse IP et peuvent inclure l'appareil que vous utilisez, le navigateur que vous utilisez, votre fournisseur de services Internet et être jointes à des horodatages. Nous n'inclurons ces informations qu'aussi longtemps que nécessaire.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS COLLECTONS LORSQUE VOUS EFFECTUEZ UN ACHAT OU VOUS CRÉEZ UN COMPTE

11. Lorsque vous utilisez notre site Web pour acheter l'un des biens ou services que nous proposons à la vente, ou lorsque vous créez un compte sur notre site Web (sans effectuer d'achat), il peut vous être demandé de fournir certaines informations personnelles sur tu.

12. Ces informations que nous collectons peuvent inclure :

- Votre nom
- Votre adresse
- Vos coordonnées (comme votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail)
- Votre date de naissance

13. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site Web, vous pouvez également être invité à saisir les détails de votre carte de crédit ou de débit. Vous pouvez être redirigé vers un site Web de « passerelle de paiement » pour saisir les détails de votre carte, ou vous pouvez être invité à les saisir directement sur notre site Web.

14. Les détails complets de votre carte de crédit ou de débit ne sont jamais stockés sur les bases de données que nous détenons. Il peut vous être demandé si vous souhaitez "stocker" vos informations d'achat pour un paiement plus rapide à une date ultérieure, où vous stockez ces informations, les informations complètes de la carte ne sont jamais stockées sur les bases de données que nous détenons. Au lieu de cela, nous envoyons les informations complètes à notre processeur de paiement, qui renvoie ensuite un « jeton » sécurisé que nous utilisons ensuite pour effectuer de futurs achats. Pour vous aider à identifier les cartes stockées, nous pouvons stocker les 4 derniers chiffres de la carte, le type de carte (par exemple Visa ou MasterCard) et la date d'expiration.

Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours supprimer une carte enregistrée dans votre compte client.

15. Nous appelons ces données des informations personnelles.

COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES ET LES INFORMATIONS SUR L'APPAREIL

16. Nous utilisons les informations sur les appareils que nous collectons afin de nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes, à améliorer et à optimiser notre site Web (en générant des données sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec notre site Web) et à analyser le succès de notre marketing et autres campagnes publicitaires.

17. Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons pour exécuter toute commande que vous passez et pour communiquer avec vous en tant que l'un de nos clients. Nous pouvons également utiliser ces informations pour détecter les risques potentiels et les fraudes.

18. Avec votre consentement, nous pouvons, de temps à autre, vous fournir des informations ou des publicités relatives aux produits et services que nous fournissons.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ET DES INFORMATIONS SUR L'APPAREIL

19. Nous partagerons des informations personnelles et des informations sur l'appareil avec des tiers en leur qualité de processeur de données en notre nom. Nous ne partagerons vos informations avec des tiers que dans la mesure où ils nous aident à utiliser vos informations.

20. Nous pouvons également partager vos informations personnelles et les informations sur l'appareil afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables ou de répondre à toute demande légale d'informations que nous recevons, ou de protéger nos droits d'une autre manière.

RE-MARKETING ET PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

21. Nous pouvons, de temps à autre, partager votre appareil ou des informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Cela peut inclure le partage de certaines de vos informations avec des réseaux tiers tels que Google, Bing ou Facebook.

NE PAS SUIVRE

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RGPD

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CONDITIONS GÉNÉRALES

25. Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre, afin de refléter les changements apportés à nos pratiques commerciales ou pour d'autres raisons opérationnelles ou légales.

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